#组件体验优化：延迟验证、抽屉式预聊表单与轮播商品卡片

2026-04-08

这次更新围绕组件初次交互体验做了三项优化，重点是减少打扰、提升展示效果，并让帮助内容有更清晰的展示入口。

#延迟 Cloudflare Turnstile 验证

• 以前，访客一打开聊天组件就可能触发验证
• 现在，只有在访客真正发送第一条消息时才会触发验证
• 顾客可以先浏览欢迎语和快捷回复，再决定是否开始对话

这样可以减少不必要的验证打断，让真正的互动发生在更合适的时机。

#商品卡片支持轮播布局

• 店铺前台聊天组件中的商品卡片现在支持两种布局：Inline 和 Carousel
• Inline 会把商品卡片嵌入 AI 消息中，适合信息更紧凑的展示方式
• Carousel 会把商品卡片作为独立的横向轮播区域展示，更适合强调商品图片、价格和变体信息
• 这个设置仅影响店铺前台聊天组件
• 后台会话详情页仍会保持内联布局，方便客服统一查看

#快速帮助指南移至组件首页

• 原本显示在预聊表单页的帮助文档，现在会展示在组件首页
• 由于预聊表单已改为抽屉式体验，帮助内容也随之迁移到更适合承载导航内容的位置
• 帮助文章、手册、政策说明和活动页面可以更集中地展示给顾客

#配置方式

• 商品卡片布局：前往 Setup > Advanced Settings > Product Recommendation
• 组件首页与帮助文档：前往 Basic Settings > Enhance Your Experience 启用 Homepage，再到 Setup > Widget Settings > Quick Help Guides 配置内容

#适合什么场景

• 希望减少访客首次打开聊天组件时的打扰
• 希望用更强的视觉方式展示推荐商品
• 希望把帮助内容集中展示在一个更自然的位置