Product Discount Recommendations 使用说明
这是什么
Product Discount Recommendations 是 HeiChat 的一项商品折扣推荐功能。
配置完成后，它可以帮助您实现两件事：
- 当顾客在聊天中询问某个商品是否有折扣、优惠活动或可用优惠码时，HeiChat 可以更智能地回答相关问题。
- 您可以在 Shopify 商品页中添加
HeiChat Product Discounts区块，让顾客直接看到可用折扣码并复制使用。
当前支持的折扣类型
目前仅支持以下 2 类 Shopify 折扣码：
Discount Code BasicDiscount Code Free Shipping
如果某个折扣码不属于这两类，当前不会出现在该功能的可绑定列表中。
功能生效前需要准备什么
在开始之前，请先确认：
- 您的 Shopify 后台中已经创建好了折扣码。
- 这些折扣码属于支持的类型。
- 您希望让 HeiChat 针对哪些商品回答折扣相关问题。
建议优先选择对顾客最常咨询、最适合转化的商品来配置。
一、在 HeiChat 后台配置商品折扣推荐
入口位置
进入：
Setup > Advanced Settings > Product Discount Recommendations
配置步骤
- 打开
Product Discount Recommendations页面。 - 点击添加推荐。
- 从列表中选择一个可用的 Shopify 折扣码。
- 根据需要决定是否启用该条推荐。
- 保存设置。
配置完成后会发生什么
保存后，HeiChat 会将这条折扣推荐纳入可用的商品折扣回答能力中。
当顾客在聊天中提到某个商品，并进一步询问：
- 有没有折扣
- 有没有优惠码
- 有没有促销
- 有没有免运优惠
HeiChat 会优先参考您已经配置并支持的折扣推荐来组织回答。
二、如何在商品页展示折扣码
如果您希望顾客除了在聊天中获取折扣信息，也能直接在商品页面看到折扣码，请继续完成下面的主题配置。
入口位置
进入 Shopify 后台：
Online Store > Edit theme
然后打开您想要编辑的商品模板。
添加区块步骤
- 在 Theme Editor 中切换到商品页模板。
- 选择您希望显示折扣码的位置。
- 点击
Add block。 - 在 App Blocks 中找到
HeiChat Product Discounts。 - 将它添加到商品页中。
- 调整位置并保存主题。
区块会展示什么
当某个商品存在可匹配的折扣推荐时，区块会在商品页展示：
- 折扣码
- 折扣说明（可选显示）
顾客可以直接点击折扣码进行复制。
如果当前商品没有可用的折扣推荐，前台不会显示空白内容。
Theme Editor 中看到占位提示是否正常
正常。
在 Theme Editor 中，您可能会看到一个仅用于编辑时定位的提示内容，用来帮助您确认区块位置。
这个提示只会在 Theme Editor 中显示，不会展示给前台顾客。
三、HeiChat Product Discounts 区块可配置项
添加区块后，您可以在 Theme Editor 中配置以下内容：
1. Title
用于设置整个折扣区块的标题。
例如：
Available discount codesSpecial offers for this productToday’s product discounts
2. Hide summary
用于控制是否隐藏折扣说明。
- 开启后：只显示折扣码
- 关闭后：显示折扣码和折扣说明
如果您希望页面更简洁，可以开启此选项。
3. Maximum recommendations
用于设置商品页最多展示几条折扣推荐。
如果某个商品匹配到多条折扣码，系统会按照这里设置的数量显示。
建议：
- 希望页面简洁：设置为
1到3 - 希望顾客看到更多可选优惠：设置为
3到5
4. Code font size
用于设置折扣码文字大小。
如果您的商品页信息区域比较紧凑，建议使用中等字号；如果您希望折扣码更醒目，可以适当调大。
5. Summary font size
用于设置折扣说明文字大小。
如果折扣说明较长，建议不要设置过大，以免影响商品页整体节奏。
6. Code color
用于设置折扣码文字颜色。
建议使用与您主题风格一致、但又足够醒目的颜色。
7. Summary color
用于设置折扣说明文字颜色。
通常建议使用比正文稍弱一点的颜色，以保持层次感。
四、推荐的使用方式
为了让这个功能更容易带来转化，建议您这样使用：
- 优先给主推商品、爆款商品或高询问率商品配置折扣推荐。
- 如果折扣信息已经是强卖点，建议同时开启聊天回答能力和商品页展示区块。
- 如果商品页已经信息很多，可以只展示
1到2条折扣码，并按需隐藏说明。 - 如果您希望顾客更容易复制使用，建议让该区块靠近商品价格、购买按钮或优惠说明区域。
五、常见问题
1. 为什么我已经添加了区块，但商品页没有显示内容？
可能原因包括：
- 当前商品没有匹配到可用折扣推荐。
- 已配置的折扣码不属于当前支持的类型。
- 您还没有在 HeiChat 后台完成折扣推荐配置。
2. 为什么 Theme Editor 里能看到提示，但前台看不到？
这是正常的。
Theme Editor 中会显示编辑态占位提示，帮助您确认区块位置；前台只有在当前商品存在可匹配折扣时才会真正显示内容。
3. 为什么顾客在聊天中没有拿到我预期的折扣回答？
建议检查：
- 该折扣码是否已经在
Product Discount Recommendations中配置完成。 - 该折扣码是否属于当前支持的 2 类类型。
- 顾客咨询的商品是否与您已配置的折扣推荐匹配。
六、建议的上线检查清单
正式上线前，建议您检查以下内容：
- 已在 HeiChat 后台完成折扣推荐配置。
- 至少选取了 1 个测试商品进行验证。
- 已在商品页模板中添加
HeiChat Product Discounts区块。 - 已确认前台能够看到折扣码。
- 已确认点击折扣码后可以正常复制。
- 已确认聊天中询问商品折扣时，HeiChat 能给出符合预期的回答。
完成这些检查后，您就可以正式向顾客开放这项功能。