#潜在客户（Leads）

营销 > 潜在客户 用来查看已捕获的线索及其详细信息。

#这个页面能回答什么

它适合回答：

• 最近收集到了哪些潜在客户
• 哪些线索留下了邮箱，哪些没有
• 线索主要来自哪些来源标题或落地页
• 某条线索是什么时间产生的
• 这条线索后续有没有进入过对话
• 预聊天表单到底收集到了什么信息

#列表里通常显示什么

常见字段包括：

• 姓名（Name）
• 邮箱（Email）
• 来源（Source）
• 创建时间（Created at）

列表页还提供了“在新页面中打开”的入口，方便单独查看某条线索详情。

#列表字段是什么意思

• 姓名（Name）：线索姓名。通常来自用户填写的姓名；如果没有填写，会显示为系统的默认值，guest#编号。
• 邮箱（Email）：线索邮箱。适合快速判断这条线索是否具备后续触达价值。
• 来源（Source）：线索来源信息。优先显示来源标题，拿不到时回退显示来源页面。
• 创建时间（Created at）：线索创建时间。列表里通常以相对时间展示，例如“几分钟前”。
• 打开（Open）：在新页面中打开当前线索详情，便于单独核对。

#常用筛选

最实用的筛选通常是：

• 创建日期范围（Creation Date Range）
• 邮箱（Email）
• 是否有邮箱（Has Email）
• 排序顺序（Sort Order）

其中：

• 是否有邮箱 支持全部、有邮箱、无邮箱三种状态，适合快速区分“可联系”和“未留下邮箱”的线索。
• 排序顺序 目前按创建时间升序或降序查看，适合排查最新线索或回看历史数据。
• 邮箱 适合精确查找某个客户或处理“我之前留过联系方式吗”这类问题。

#打开线索详情后看什么

详情页适合核对更完整的信息，例如：

• 姓名（Name）
• 邮箱（Email）
• 电话（Phone）
• 来源标题（Source Title）
• 设备（Device）
• 用户代理（User Agent）
• 落地页（Landing page）
• 对话数量（Conversation Count）
• 创建时间（Created at）
• 预聊天姓名（Pre-chat Name）
• 预聊天邮箱（Pre-chat Email）
• 预聊天电话（Pre-chat Phone）

#详情字段是什么意思

• 姓名（Name）：线索姓名，可直接编辑修正。
• 邮箱（Email）：线索邮箱，可直接编辑修正。
• 电话（Phone）：线索电话，可直接编辑修正。
• 来源标题（Source Title）：来源标题，通常比 URL 更适合快速识别来源页面、来源模块或来源活动。
• 设备（Device）：根据 User Agent 解析出的浏览器和操作系统信息，用来判断线索产生时的访问环境。
• 用户代理（User Agent）：原始客户端标识字符串，适合做更底层的技术排查。
• 落地页（Landing page）：线索产生时所在的页面地址，可以直接打开查看。
• 对话数量（Conversation Count）：和这条线索关联的会话数量；如果大于 0，通常说明这条线索已经进入过实际沟通。
• 创建时间（Created at）：线索创建的准确时间。
• 预聊天姓名（Pre-chat Name）：预聊天表单里填写的姓名。
• 预聊天邮箱（Pre-chat Email）：预聊天表单里填写的邮箱。
• 预聊天电话（Pre-chat Phone）：预聊天表单里填写的电话。

预聊天相关字段只会在该线索确实带有预聊天表单数据时显示。

#推荐操作方式

1. 先按“创建日期范围”筛出最近一段时间的新线索。
2. 再用“有邮箱”区分出可继续触达的线索。
3. 结合“来源”“来源标题”和“落地页”判断高质量线索主要来自哪里。
4. 打开详情页核对联系方式、设备信息和预聊天表单内容。
5. 如果“对话数量”大于 0，再继续联动查看对应的会话内容。