#开放平台 API

发布日期：2026 年 10 月 22 日

HeiChat 开放平台 API 现已可用。你可以用自己的系统读取会话、管理知识库，把 HeiChat 接到已有的客服、CRM 或内部工具里。

请求地址以后台凭证页展示的 Base URL 为准，所有请求都使用 HTTPS。每次请求带上 Access Key 和 Secret。Secret 只在创建时展示一次，请不要放进前端代码、查询参数或日志。

当前提供两类能力：

• 知识库。 可以列出、获取、删除知识条目，也可以创建一条手动输入类型（等价于您在后台自己输入）的知识。
• 会话。 可以按时间、状态、邮箱和标签筛选会话，并读取单条会话和其中的消息。

调用按店铺限流，不按 Access Key 计算。未付费套餐每分钟 10 次、每月 1,000 次；Pro Basic 和 Pro 每分钟 10 次、每月 5,000 次；Pro Plus 及以上每分钟 30 次、每月 20,000 次。月份按 UTC 自然月计算。

接口说明、鉴权和错误码见 开放平台 API。