邮件集成：超越网站的无缝跟进
2026-02-02
我们很高兴地宣布推出全新的邮件集成功能 - 这是您客户沟通策略中缺失的一环！
🔍 面临的挑战
- 一旦客户离开您的网站，他们就无法再通过聊天组件接收回复
- 当您无法重新联系时，宝贵的对话和潜在的销售机会就会流失
- 客户期望在所有渠道上获得一致的沟通体验
✨ 解决方案
- 将您的邮件服务商直接连接到 HeiChat
- 在客户离开网站后无缝继续对话
- 通过邮件发送个性化的跟进、产品推荐和支持回复
- 在聊天和邮件渠道之间保持对话上下文和历史记录
💼 业务影响
- 通过继续与感兴趣的客户对话来挽回潜在的流失销售
- 通过及时跟进提高转化率
- 通过一致的全渠道支持提升客户满意度
- 通过持续沟通建立更牢固的客户关系
📋 设置要求
要使用邮件集成功能，您需要先收集客户的邮箱地址：
- 启用预聊表单（Pre-chat Form）功能来收集客户邮箱
- 导航至设置（Setup）→ 基础设置（Basic Settings）→ 潜在客户捕获（Lead Capture）
- 启用预聊表单选项
- 启用后，客户在开始对话前会提供他们的邮箱地址
- 配置您的邮件集成
- 导航至设置（Setup）→ 集成（Integrations）
- 连接您的邮件服务商并配置邮件设置
- 然后您就可以发送跟进邮件来继续对话
💬 需要帮助？
如果您对设置邮件集成有任何疑问，请通过 heicarbook@gmail.com 联系我们