将 Instagram 接入 HeiChat

绑定 Instagram 专业账号后,HeiChat 就可以在 Instagram 上回复顾客消息。接入时,先从 HeiChat 发起连接,再前往 Instagram 完成授权,最后返回 HeiChat 确认绑定结果。

接入前准备

你需要一个 Instagram 专业账号,可以是商业账号(Business)或创作者账号(Creator),并且能够登录该账号。

如果你还没有专业账号,也可以先按下方步骤发起连接。Instagram 会在接入过程中引导你创建专业账号,或将已有的个人账号转为专业账号,然后继续完成授权。

HeiChat 最多可以绑定 5 个 Instagram 账号。如需添加多个账号,请分别完成接入流程。

测试阶段: Instagram OAuth 目前处于 Beta 测试阶段。Instagram 消息会消耗 HeiChat 代币。如遇到问题,请联系 heicarbook@gmail.com。

绑定 Instagram 账号

第一步:从 HeiChat 发起连接

进入 HeiChat → Setup(设置配置)→ Integrations(集成设置)→ Instagram,在 Instagram OAuth 卡片中点击 Connect。

如果尚未绑定任何账号,卡片会显示 No Instagram accounts connected(尚未绑定 Instagram 账号)。

HeiChat 的 Instagram OAuth 卡片,显示尚未绑定账号和 Connect 按钮

第二步:前往 Instagram 授权

HeiChat 会在新页面中打开授权入口,标题为 Connect a professional account(连接专业账号)。点击 Continue with Instagram,前往 Instagram 的登录和授权页面。

Instagram 授权入口页面,标题为 Connect a professional account,下方为 Continue with Instagram 按钮

第三步:完成 Instagram 授权

按照 Instagram 页面上的提示操作:

  1. 如果提示登录,请登录要绑定的 Instagram 账号,确认账号正确后再继续。
  2. 如果当前是个人账号,请按提示转为专业账号;如果需要新建账号,请完成专业账号创建流程。
  3. 查看 HeiChat 请求的访问权限,并同意授权。

如果你之前已连接过该账号,Instagram 可能会询问是否继续向 HeiChat 共享信息。确认页面上显示的账号后,点击 Allow。

Instagram 询问是否继续向 HeiChat 共享账号信息,页面提供 Allow 和 Cancel 按钮

第四步:确认授权成功

授权完成后,Instagram 会跳转回授权入口页面。连接成功时,页面会显示:

Instagram account connected. You can close this page.

Instagram 账号已连接,可以关闭此页面。

看到这条提示后,关闭授权页面,返回 HeiChat。

Instagram 授权页面显示账号已连接,并提示可以关闭页面

第五步:刷新 HeiChat,检查绑定结果

返回 HeiChat → Setup → Integrations → Instagram,刷新页面,或点击 Instagram OAuth 卡片上的 Refresh。

绑定成功的账号会出现在列表中,显示 Account(账号)、Account type(账号类型)和 Status(状态)。请确认账号正确,且状态为 Active(已启用)。

HeiChat 列表中显示已绑定的 Instagram 商业账号,状态为 Active,并提供 Disable 和 Delete 操作

管理已绑定账号

进入 HeiChat → Setup → Integrations → Instagram,即可管理已有绑定。

操作作用
Connect发起授权,添加另一个 Instagram 账号,最多共绑定 5 个。
Refresh刷新已绑定账号列表和当前状态。
Disable暂停 HeiChat 通过该 Instagram 账号回复消息,保留绑定。
Enable恢复 HeiChat 对已停用账号的消息回复。
Delete解除该 Instagram 账号与 HeiChat 的绑定。

暂时停止回复

在需要暂停的账号旁点击 Disable。账号状态会变为 Disabled(已停用),操作按钮也会变为 Enable。需要恢复回复时,点击 Enable 即可。

HeiChat 中的 Instagram 账号状态为 Disabled,右侧提供 Enable 和 Delete 按钮

解除绑定

在需要解绑的账号旁点击 Delete。如果以后需要重新绑定,点击 Connect 并再次完成授权流程。

常见问题

点击 Connect 后,授权页面没有打开。

请在浏览器中允许 HeiChat 打开弹出窗口,然后再次点击 Connect。

Instagram 提示需要专业账号。

请使用商业账号(Business)或创作者账号(Creator)。按照 Instagram 的提示创建专业账号,或将现有个人账号转为专业账号,再继续完成授权。

授权已成功,但 HeiChat 中没有显示账号。

先确认授权页面是否显示 Instagram account connected. You can close this page.,然后返回 Setup → Integrations → Instagram,点击 Refresh,或刷新 HeiChat 页面。

已绑定账号暂停了 HeiChat 回复。

检查账号列表中的状态。如果显示 Disabled,点击 Enable 即可恢复回复。

如果仍需帮助,请联系 heicarbook@gmail.com,并提供 Instagram 用户名及遇到问题的具体步骤。