AI 模型
设置配置 > AI 模型 是 HeiChat 正式上线前最重要的测试页之一。
这个页面主要做什么
你可以在这里：
- 选择 HeiChat 使用的模型
- 对比代币倍率
- 先在后台测试回答效果
- 判断更高质量是否值得更高成本
一个更实用的测试流程
1. 先准备真实问题
建议用你店铺里真实会遇到的问题测试，例如：
- 商品推荐
- 配送和退款问题
- 订单相关问题
- 对品牌很关键的边界场景
2. 不要只测一个模型
建议同时试：
- 基础模型，看成本效率
- 高级或高端模型，看准确率上限
比较时重点看：
- 回答准确性
- 商品推荐效果
- 语气是否合适
- 代币消耗是否可接受
3. 先排除配置问题
如果回答效果不好，不一定是模型问题。
优先检查：
- 商品推荐不准时，先看已学习商品
- 店铺特有问题答不好时，先看知识库
很多质量问题其实来自数据不完整，而不是模型本身。
4. 后台测试通过再上线
如果你想更稳妥：
- 先不要急着开启前台组件
- 先在后台测试模型并补知识
- 满意后再正式开放给顾客
如何理解模型成本
HeiChat 会给模型标注层级和代币倍率，方便你做相对比较。
通常规律是：
- 倍率低，成本更省
- 倍率高，通常推理和回答效果更强
最终还是要根据你店铺的真实流量和问题类型来选，而不是只看模型名。
自定义 OpenAI API Key
自定义 OpenAI API Key 仅适用于 Pro Max，作用是保障服务不中断：HeiChat 会先消耗套餐内代币，再消耗额外代币；只有两者都耗尽后，才会自动切换到你保存的 OpenAI Key。
请确保 Key 有效，且对应 OpenAI 账户余额充足。该 Key 产生的用量由 OpenAI 单独计费。回复风格、语言、长度、emoji 和自定义指令应在 高级设置 > AI 回复 中配置。
如何降低代币消耗
可以同时使用两种互不冲突的方式：
- 成本优先时选择 Basic（1x）模型。
- 把高频、重复的问题配置为 快捷按钮 > Q&A。此类回复直接使用你设定的标准答案，不会在该轮额外检索知识库。