使用自定义订单元字段#

使用自定义数据丰富AI回复#

如果您在 Shopify 中为订单使用自定义元字段，HeiChat 现在可以使用这些数据来丰富 AI 的回复。这使您能够自动为客户提供高度具体和详细的信息。

我们目前支持订单相关查询的元字段。您可以在 设置 > 高级设置 中启用和配置此功能。

在设置区域，您只需要提供两条信息：

1. 元字段键的名称（例如：custom.packing_video_url）
2. 该字段代表的简短描述（例如：'包装视频 URL'）

使用案例：提供包装视频#

这里有一个来自我们商家的很好的例子：他们为每个订单添加一个自定义元字段，其中包含该特定订单被打包过程的视频 URL。

通过在 HeiChat 中配置这个元字段，当客户询问他们的订单状态时，AI 可以自动包含打包视频链接。这提供了一个丰富、透明且值得信赖的答案，提升了客户体验。