HeiChat 设置#

基础设置#

这里有 6 个基础设置项：

1. 聊天机器人名称
2. 商店介绍
3. 客服主管邮箱地址
4. WhatsApp 号码
5. 折扣设置
6. 对话前表单

品牌设置#

您可以控制在商店中显示的标志位置（左侧或右侧）、机器人的头像以及弹出框中的文本内容。

功能按钮#

在这里设置功能按钮，方便客户快速探索或提交工单。

人工客服#

如果您有真人客服，HeiChat 支持设置特定的时间段。在聊天记录页面会显示"转人工客服"选项。如果客户需要直接联系人工客服，只需点击此按钮，后台的实时聊天中就会出现相应消息。人工客服可以随时加入对话。（移动应用版本同样支持此功能）。