AI 消息和产品纠正#

AI 的能力与局限#

HeiChat 使用最先进的大语言模型（LLMs），包括 GPT-4、Claude 3.5 和 Gemini，来自动回答客户问题。在 Shopify 环境中，这一功能非常强大。例如，当客户能够描述他们想要的商品但找不到时，HeiChat 可以理解他们的需求并从您的商品目录中找到合适的商品——这是一项 AI 比人类更高效的任务，尤其是在拥有 2000+ 商品的店铺中。

然而，LLMs 是基于通用知识训练的，可能无法理解店铺特定的信息。例如，如果您的店铺有实体店，但这个事实并未在 AI 的知识库中，它可能会错误地表示您只有线上店铺。我们如何防止这种情况？

AI 纠正工具介绍#

我们提供了一个"纠正"工具来解决这个问题。此功能对所有计划的用户都可用，包括免费用户。

纠正 AI 消息#

在查看 AI 与客户之间的对话时，如果您发现某个回答不够满意，只需点击"纠正"按钮。手动输入您希望的答案。未来，当遇到类似问题时，AI 将参考您纠正过的回答来提供更好的答案。

纠正产品推荐#

得益于我们与 Shopify 的深度集成，您还可以纠正产品推荐。如果您认为 AI 应该推荐其他产品，您可以直接纠正产品推荐。告诉 AI 它应该推荐哪些产品。您最多可以为一次纠正选择 5 个产品。